1. Ámbito de aplicación

La presente Política se aplica a todos los productos adquiridos a través del sitio web sibaritec.com, cuyo titular es Atalantic Soluciones Digitales S.L., y resulta de aplicación exclusiva a compras realizadas por empresas, profesionales y autónomos, en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional.

Este sitio web no está dirigido a consumidores finales, por lo que no resulta de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios ni el derecho de desistimiento.

2. Ausencia de derecho de desistimiento

Al tratarse de una relación comercial entre profesionales, no existe derecho de desistimiento. Una vez confirmado el pedido, este no podrá ser cancelado unilateralmente por el cliente, salvo en los supuestos expresamente previstos en la presente política.

3. Condiciones generales de devolución

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:

• Error en el producto enviado imputable a Sibaritec.
• Producto defectuoso de origen.
• Falta de conformidad acreditada conforme a la garantía aplicable.

Toda devolución deberá contar con autorización previa expresa por parte de Sibaritec. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

4. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con Sibaritec a través del correo electrónico info@sibaritec.com, indicando:

• Número de pedido.
• Producto afectado.
• Motivo de la solicitud.
• Documentación o imágenes justificativas, en su caso.

Una vez evaluada la solicitud, Sibaritec informará al cliente sobre la aceptación o rechazo de la devolución y, en su caso, sobre las condiciones y plazos aplicables.

5. Estado del producto devuelto

El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original, accesorios, manuales y elementos de protección incluidos.

Los productos que presenten signos de uso, manipulación, instalación, daños, falta de embalaje original o accesorios incompletos podrán ser rechazados o sufrir una depreciación proporcional en función de su estado.

6. Productos abiertos, desprecintados o manipulados

La apertura del embalaje, el desempaquetado o la manipulación del producto más allá de lo estrictamente necesario para su verificación técnica podrá dar lugar a:

• La denegación de la devolución.
• La aplicación de una depreciación económica.
• La devolución del producto al cliente a portes debidos.

En productos tecnológicos, componentes electrónicos o material sensible, la apertura o manipulación suele implicar la pérdida del valor comercial del producto.

7. Reembolsos

En caso de que proceda un reembolso, este se realizará una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado.

Salvo acuerdo expreso distinto, los reembolsos se efectuarán mediante:

• Devolución del importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado.
• Abono de la diferencia económica, cuando proceda.

No se realizarán reembolsos por gastos de envío, instalación, manipulación o servicios asociados, salvo que el error sea imputable a Sibaritec.

8. Devoluciones fuera de los supuestos admitidos

No se aceptarán devoluciones fuera de los supuestos expresamente contemplados en esta política, ni por causas subjetivas del cliente como error de compra, incompatibilidad no consultada, cambio de criterio o falta de uso.

9. Garantía

Los productos comercializados cuentan con la garantía legal o comercial ofrecida por el fabricante o proveedor correspondiente.

La gestión de la garantía se realizará conforme a las condiciones, plazos y procedimientos establecidos por dicho fabricante o proveedor.

La garantía no cubre daños derivados de:

• Uso indebido o negligente.
• Instalación incorrecta o no profesional.
• Manipulación no autorizada.
• Desgaste normal del producto.

10. Proveedores y condiciones externas

Determinadas condiciones de devolución, garantía y plazos pueden depender directamente de fabricantes o proveedores externos. En estos casos, se aplicarán las condiciones establecidas por dichos proveedores, que el cliente acepta expresamente.